Clínica cria Dificuldade em manter o meu tratamento de dois anos
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 09:51
ID: 249691281
Estou extremamente decepcionada com a postura da clínica onde realizo acompanhamento psicológico há cerca de dois anos.
Durante todo esse período, nunca houve qualquer problema relacionado ao meu diagnóstico de Transtorno do Espectro Autista (TEA). Inclusive, a própria clínica divulga publicamente que realiza atendimento para pessoas autistas.
Recentemente, fui informada de que meu atendimento seria encerrado justamente por eu ser uma pessoa com TEA. O mais contraditório é que, após uma primeira reclamação, chegaram a autorizar a continuidade do meu tratamento, mas depois voltaram atrás novamente pelo mesmo motivo.
Além do constrangimento e da sensação de exclusão, estou passando por um momento extremamente delicado de luto pela perda recente do meu pai, e a interrupção abrupta do acompanhamento psicológico tem agravado ainda mais meu sofrimento emocional.
Também enviei e-mail formal solicitando esclarecimentos e a continuidade do tratamento, porém não obtive qualquer resposta da clínica até o momento.
Entendo que situações como essa não deveriam acontecer, principalmente em um ambiente que deveria acolher e cuidar da saúde mental das pessoas.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o meu caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 07:51
Leidyane, vamos dar continuidade à nossa conversa pelo Instagram, onde já estamos em contato. Assim conseguimos seguir o atendimento de forma mais prática e dar todo o suporte necessário.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:26
Infeli<0xC2><0xA0>zmente, at<0xC3><0xA9> o momento a empresa n<0xC3><0xA3>o resolveu meu problema.
Ap<0xC3><0xB3>s aproximadamente dois anos de acompanhamento psicol<0xC3><0xB3>gico cont<0xC3><0xAD>nuo, tive meu tratamento interrompido por conta do meu diagn<0xC3><0xB3>stico de TEA, mesmo a pr<0xC3><0xB3>pria cl<0xC3><0xAD>nica divulgando atendimento para pessoas autistas e tendo conhecimento da minha condi<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o durante todo esse per<0xC3><0xAD>odo.
Entrei em contato, expliquei minha situa<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o, falei sobre o impacto emocional que isso est<0xC3><0xA1> causando, principalmente ap<0xC3><0xB3>s a perda recente do meu pai, mas sigo sem uma solu<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o concreta para continuidade do meu tratamento na unidade onde j<0xC3><0xA1> realizava acompanhamento.
A <0xC3><0x9Anica alternativa apresentada foi come<0xC3><0xA7>ar tudo do zero em outra cl<0xC3><0xAD>nica, ignorando completamente o v<0xC3><0xAD>nculo terap<0xC3><0x4Autico j<0xC3><0xA1> constru<0xC3><0xAD>do, a facilidade de acesso da unidade atual e a import<0xC3><0xA2>ncia da estabilidade para pacientes neurodivergentes.
Sa<0xC3><0xBA>de mental deveria ser tratada com responsabilidade, continuidade e humanidade.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:27
Infeli<0xC2><0xA0>zmente, at<0xC3><0xA9> o momento a empresa n<0xC3><0xA3>o resolveu meu problema.
Ap<0xC3><0xB3>s aproximadamente dois anos de acompanhamento psicol<0xC3><0xB3>gico cont<0xC3><0xAD>nuo, tive meu tratamento interrompido por conta do meu diagn<0xC3><0xB3>stico de TEA, mesmo a pr<0xC3><0xB3>pria cl<0xC3><0xAD>nica divulgando atendimento para pessoas autistas e tendo conhecimento da minha condi<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o durante todo esse per<0xC3><0xAD>odo.
Entrei em contato, expliquei minha situa<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o, falei sobre o impacto emocional que isso est<0xC3><0xA1> causando, principalmente ap<0xC3><0xB3>s a perda recente do meu pai, mas sigo sem uma solu<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o concreta para continuidade do meu tratamento na unidade onde j<0xC3><0xA1> realizava acompanhamento.
A <0xC3><0x9Anica alternativa apresentada foi come<0xC3><0xA7>ar tudo do zero em outra cl<0xC3><0xAD>nica, ignorando completamente o v<0xC3><0xAD>nculo terap<0xC3><0x4Autico j<0xC3><0xA1> constru<0xC3><0xAD>do, a facilidade de acesso da unidade atual e a import<0xC3><0xA2>ncia da estabilidade para pacientes neurodivergentes.
Sa<0xC3><0xBA>de mental deveria ser tratada com responsabilidade, continuidade e humanidade.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:28
Minha experiência com a empresa infelizmente tem sido extremamente desgastante.
Durante aproximadamente dois anos realizei meu acompanhamento psicológico normalmente, sempre deixando claro meu diagnóstico de TEA. Nunca houve qualquer impedimento, problema ou orientação informando que a unidade não poderia realizar meu atendimento.
De forma repentina, fui informada que meu tratamento não poderia continuar por conta do autismo, mesmo a própria clínica divulgando atendimento para pacientes TEA.
O mais doloroso é que isso aconteceu no momento mais difícil da minha vida, logo após a perda do meu pai, quando eu mais precisava de estabilidade emocional e continuidade terapêutica.
Entrei em contato buscando uma solução humana e responsável, expliquei toda a situação, mas até agora meu problema não foi resolvido. A única alternativa apresentada foi iniciar tudo do zero em outra clínica, ignorando completamente o vínculo terapêutico criado ao longo de dois anos, minha adaptação ao ambiente e a facilidade de acesso da unidade atual.
Como paciente neurodivergente, sei o quanto estabilidade e previsibilidade são importantes para o tratamento. Por isso, toda essa situação tem causado sofrimento emocional, insegurança e sensação de abandono.
Espero sinceramente que nenhuma outra pessoa passe por algo assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0