Clínica se recusa a remarcar consulta e aluno perde vaga de terapia, com mau atendimento e falha na comunicação.

Bom dia, Thaynara! Como está?

Lamentamos pelo transtorno e compreendemos que situações imprevistas podem acontecer.

Gostaríamos de reforçar que, no início do acompanhamento, é apresentado e assinado um termo contendo todas as diretrizes da clínica. Esse documento foi desenvolvido justamente para garantir a organização da agenda, o compromisso com os horários e, principalmente, a qualidade do atendimento prestado a todos os pacientes.

Sabemos que, em determinadas situações, algumas regras podem não ser confortáveis. No entanto, elas são essenciais para o bom funcionamento da clínica e para que possamos conduzir os atendimentos com responsabilidade, organização e equidade para todos.

A política de faltas, incluindo a necessidade do envio do atestado, foi estabelecida para evitar impactos na agenda e também no próprio plano terapêutico do paciente. Quando ocorrem ausências sem justificativa dentro dos critérios e prazos previamente estabelecidos, infelizmente podem ocorrer consequências, como a retirada da agenda.

Vou deixar o e-mail ***** para contato com a responsável pelo setor de atendimento, para que seja possível verificar um novo agendamento. Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com nossa central de atendimentos.

Estamos à disposição e teremos prazer em auxiliar para que seu filho possa retornar ao tratamento o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Salis Terapias Integrativas

Ok na segunda cedo eu corre atrás e não tem outro quando quer você arruma horário. Respeito e aceito que perde por causa do atestado. Mais as meninas do call Center não pode ter educação não, mais pra ligar quando tô dentro da clínica pra perguntar se não vou ela pode, empatia do pros seus lados. Agora é o problema da fono que não foi eu que perde ela não atende mais era vocês que tinha que arrumar outra vaga pra me e solucionar meu problema agora vou ficar mais 4mes tentando denovo. Email seus não funciona o que tem de email falta de educação do seus call Center meninas [Editado pelo Reclame Aqui] e se tinha um elogio bom no Google pode ter certeza que vou retira. Não vou ligar pra call Center pois sempre e a mesmas respostas, se não tem condições de atender o público melhor fechar mais tá abrindo mais clínica pra fazer mesmo serviço porco e vou atrás um descaso. As bonitas consegui ver a agenda pra frente e nunca pode ND espero que resolva o meu problema

Bom dia, tudo bem?

Qual é o nome do seu filho?

Boa dia *****. Ele está com a Cristina( a do cabelo preto)e sei que pode ser que não vai conseguir,mais ele falou que foi a única que ele conseguiu falar tudo e te falar que profissional viu. Ele não aceita homem por assunto pessoalmente que nem nem o caso Aki .... Estou vendo que alguém da equipe tá tentando me ajudar e eu agradeço desde já mais por favor .

Bom dia, Thaynara! Como está?

Que bom saber que tudo já está sendo resolvido! Me coloco à disposição caso precise de qualquer outra coisa.

Resolvido pq vices tão me responder Aki pq ninguém me ligou ainda pra marcar ND.

Quero agradecer a atendente Sarah que resolve um dos meus problemas espero alguém pra resolver o da fono pq a fono não foi minha culpa e desde já deixo meu obrigada novamente pra Sarah ágil e rápido...

Quero agradecer a atendente Sarah que resolve um dos meus problemas espero alguém pra resolver o da fono pq a fono não foi minha culpa e desde já deixo meu obrigada novamente pra Sarah ágil e rápido...

Obrigada, Thaynara, pelo seu feedback! Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.