Ola boa tarde
Resolvido
Esteio - RS
25/02/2024 às 18:57
ID: 183291217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou morado do residencial Vivendas de Esteio, bloco C, apto *******. Estou com vazamento de agua em meu apto e infelizmente nao estao achando o vazamento. Gostaria de saber qual soluçao vao dar com relação ao consumo de agua, pois deu 70m3 e nao tenho como arcar com condominio mais agua pois recebo ******* e terça-feira dia 27. 2 estarei me mudando pois eu entreguei casa que alugava. Gostaria saber como vao fazer para achar o problema, pois seus colaboradores se deitaram no chao sem sucesso para localizar o vazamento ja que umidade nao aparece e empresa nao tem equipamento para localizar o problema. Gostaria saber tendo que arrancar o piso quem IRÁ ARCAR COM COLOCAÇÃO DO PISO, POIIS SEGUNDO PETER TERIA QUE ARRANCAR TUDO PARA ACHAR. Preciso o quanto antes de uma resposta poiis estou com esse problema desde mes passado e ninguem consegue solução, embora tenha BOA VONTADE IASMIM E SEUS COLABORADORES a Salis nao disponibiliza material para eles fazerem um trabalho de acordo a sua necessidade, ocasionando frustações
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2024 às 10:48
Bom dia.
Na sexta-feira, no final do dia, recebemos e-mail através do SAC da empresa, de sua solicitação com o mesmo teor desse do Reclame Aqui. Hoje pela manhã, já lhe respondemos, avisando para não se preocupar com os custos, pois seu apartamento está na garantia.
O senhor já poderia ter sido atendido caso tivesse respondido os inúmeros e-mails que enviamos, solicitando o seu endereço, inclusive por aqui nessa plataforma.
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 18:00
Boa tarde. Gostaria de parabenizar o atendimento dos pedreiro e da Iasmim junto à meu problema. Parabenizo pela educação e doação por eles. Com relação ao não responder e-mail, achei que e-mail estava obsoleto já que estamos na era do WhatsApp. Com relação ao SAC, o atendimento poderia ser melhor, se tivesse mais treinamento de como se portar junto a quem paga seu salário.
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 18:04
Atendimento prestado pela Iasmim e sua equipe de colaboradores excelente. Já não posso dizer o mesmo sobre o SAC, faltando treinamento de como se deve resolver os problemas e não causar mais problemas para quem o paga seu salário. Se dependesse do SAC JAMAIS FARIA NEGOCIO COM A SALIS, MAS A EQUIPE LIDERADA PELA IASMIM E SEUS COLABORADORES VOLTO FAZER NEGOCIO E INDICO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/02/2024 às 14:17
Informamos que é orientação da empresa fazer os atendimentos via e-mail, para que o registro fique armazenado, o que não ocorre com os registros por WhatsApp que acabam se perdendo.
Ficamos felizes por seu problema ter sido resolvido.