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Esteio - RS

28/04/2025 às 21:59

ID: 215834621

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Abri uma ouvidora dia 13 de março de 2025, devido a peça da descarga que quebrou com menos de 1 ano de uso, solicitando a garantia.
Só obtive retorno no dia 25 de abril, agendando uma visita técnica dia 28 de abril às 07:30.
Esperei e entrei em contato com a ***** que disse que o mesmo iria demorar mais 5 minutos, além do atraso. Aguardei até às 08h, como não poderia mais aguardar a boa vontade do técnico de manutenção aparecer, tive que ir trabalhar.
Deixo registrado mais um descontentamento com a construtora, juntamente com os prints da conversar. Também registro que abrirei uma reclamação no reclame aqui, CREA, google e depois canais. Pois, é uma falta de respeito e profissionalismo desde o primeiro atendimento.

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Resposta da empresa

30/04/2025 às 09:02

Bom dia.
De fato, nosso funcionário chegou atrasado e a senhora já tinha saído para o trabalho.
Já foi solicitado um novo agendamento para a solução do seu problema.
Pedimos-lhe desculpas pelo ocorrido.