Vazamento de gás no apartamento Residencial Claret e falta de resposta da construtora
Resolvido
Esteio - RS
13/11/2025 às 18:05
ID: 231845841
Comprei um apartamento no Residencial Claret, estou com vazamento de gás vindo do piso além de outros problemas como infiltração na janela e problema no encanamento do chuveiro. Somente fui respondida pelo e-mail do SAC que agendou uma visita técnica mas ninguém na data marcada enviei e-mails para o SAC e não respondem.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:02
Em retorno a proprietária no dia 07/11 em relação às solicitações, foi agendado visita técnica via e-mail para 13/11 onde a engenharia compareceu ao local marcado, porém a portaria do empreendimento não localizou contato com morador para autorizar entrada deste profissional. Novamente foi realizado contato via e-mail solicitando telefones whatsapp para a remarcação direta. Hoje, 18/11 foi realizada visita técnica com sucesso e acordado a sequência das tratativas com a proprietária do apartamento.
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 18:07
A Engenheira esteve no meu apartamento, constatou que existe o vazamento além de outros problemas e que a situação era urgente, entrou em contato com a empresa que fez a instalação de gás pedido uma visita e não tive mais retorno, tentei contato pelo whatsApp mas não tive resposta. Infelizmente não tenho como dizer que foi resolvido. Além da visita da empresa que fez a instalação do gás ainda preciso que o serviço seja executado para possa dizer que o problema foi solucionado.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 09:59
O pessoal que foi até o meu apartamento fez um ótimo trabalho mas a construtora não fez todos os serviços solicitados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6