Cliente busca confirmação de pedido e prazo de entrega devido à falta de contato da empresa.
Não respondida
Rio Grande - RS
21/08/2026 às 08:27
ID: 257022375
Realizei a compra do *****, referente a uma cama japonesa com cabeceira, e o pagamento consta como confirmado no site. A previsão de entrega informada é 02/10/2026.
No entanto, estou tentando contato com a empresa pelos canais de atendimento disponibilizados, sem sucesso. Não consigo falar com nenhum atendente para obter uma simples confirmação de que meu pedido foi efetivamente recebido e está sendo processado normalmente.
Embora o site indique o pedido como em andamento, diante da impossibilidade de contato e de reclamações que encontrei sobre a empresa, fiquei preocupada e gostaria de uma confirmação formal de que está tudo certo com o ***** e de que a entrega ocorrerá dentro do prazo informado.
Solicito, por gentileza, que a empresa confirme o recebimento e a regularidade do pedido, bem como a previsão de entrega, além de fornecer um número de protocolo de atendimento referente a esta solicitação.
Peço ainda que o retorno seja realizado no prazo máximo de 48 horas, considerando a urgência da confirmação.