Cancelamento de Contrato
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2017 às 17:45
ID: 26443745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesolá fui atendida pela empresa SALLES FORMATURA onde apresenteram seu pacote e serviços onde eu gostei dos serviços e seguindo assinei uma folha e informando qual pacote estarei escolhendo e assinei, porem já na proxima semana tive problemas familiares e tive que ser desmatriculada da escola onde estarei me mudando para outra https://******* não recebi o contrato oficial nem boletos nenhum tipo de continuação do https://******* entrei em contato com a empresa por 3x falando com a katia onde foi muito mal educada e desligou o telefone por duas vezes na minha cara e do meu pai sendo que alega ter q pagar uma multa de 20% do valor do contrato referente ao cancelamento, sendo que não faço parte do quadro de aluno da escola e nenhuma escola de SÃO PAULO.A MINHA RECLAMAÇÃO ONDE EM 1 SEMANA QUE ESCOLHI O PACOTE NÃO RECEBI CONTRATO NENHUM E FORMALIZANDO REALMENTE O SERVIÇOS PRESTADOS, E A EMPRESA NÃO QUER ME ATENDER MEUS TELEFONEMAS E NEM O RESPONSAVEL POR MIM, QUEREM ME COBRAR UMA MULTA ONDE ELES NÃO VAO ME DAR SUPORTE ONDE EU VOU MORAR!!!! PRESTEM ATENÇÃO AS EMPRESAS ONDE FECHAM POIS NA HORA DE FECHAR É OBA OBA AGORA NA HORA DE CANCELAR DESLIGA O TELEFONE NA NOSSA CARA, SEM AO MENOR RESPEITO COM AS PESSOAS NÉ KATIA DA SALLES FORMATURA E FORA O CONSTRANGIMENTO DE MENSAGENS PELO WATTS!!!! INDIGINADA PELA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
05/06/2017 às 18:10
Boa noite.
Após analisarmos a ******* em contato com a cliente, porém até o momento a mesma não nos retornou para finalizarmos sua solicitação.
Porém queremos formalizar que alguns fatos narrados acima não são verdadeiros, mas não nos convêm explicarmos por aqui sobre as inverdades descritas, mas solucionar o problema.
Assim nos colocamos a disposição para juntos solucionarmos o problema que é de cunho pessoal e não foi em momento algum causado pela CONTRATADA a CONTRATANTE pelo contrario.
No mais firmamos a presente.
Salles Formaturas
DEUS é Fiel !
Réplica da empresa
08/06/2017 às 18:06
Boa noite.
Continuamos aguardando seu e-mail se retratando com a empresa pelas inverdades ditas, a retirada da reclamação e solicitando de maneira digna o cancelamento desejado, pois assim que o e-mail for enviado encaminharemos o boleto no valor da multa.
Não temos o interesse de ficar com o que não seja correto.
No mais firmamos a presente.
Salles Formaturas
DEUS é Fiel !
Consideração final do consumidor
09/06/2017 às 12:46
BOA TARDE, CONFORME O SR. RICARDO RESPONSÁVEL DA EMPRESA LIGOU E RESOLVEU O PROBLEMA DE FORMA SIMPLES E CLARA E HONESTA, ME PASSANDO UMA TAXA DE R$82,00 SENDO DE DESPESAS COM O BANCO, COMO DE AMBAS AS PARTES CONCORDARAM ENTÃO PROBLEMA SOLUCIONADO! OBRIGADA PELA ATENÇÃO E PELO O COMPROMETIMENTO DA EMPRESA COM SEUS CLIENTES!
FICO NO AGUARDANDO DO ENCAMINHAMENTO DO BOLETO E CANCELAMENTO DE CONTRATO.
*******
OBRIGADA E BOA TARDE
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10