Quero meu dinheiro de volta

Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2021 às 11:53
ID: 127229995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09 de Setembro de ******* comprei um pacote de formatura pelo Colégio Pasquale, teve colaçao e Camping mais o baile que era para acontecer em fevereiro de ******* eles adiaram para o fia 16 de maio olha que absudo! Entao veio a pandemia e até hoje estamos no prejuízo. A pandemina nao é culpa deles mais se houvesse cuprido o acordo teria dado tempo. Entao por fim ja que nao houve baile eles vao ficar com Dinheiro de todos que pagaram? Pq se nao houve baile devolva o dinheiro ou entao isso configura [Editado pelo Reclame Aqui] vender e nao entregar. Liguei la pedindo meu dinheiro de volta com toda educaçao e respeito. eles me responderam que se eu quisesse eles me devolveriam com trabalho fotográfico, Olha que Absurdo. Quanto eles estão lucrando em com isso? Receberam de várias pessoas e nao prestaram o serviço.
Eu quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
27/07/2021 às 13:47
Boa tarde, queremos informar que o Baile de Formatura acontecerá assim que o Governo de São Paulo autorizar a realização do mesmo, conforme lei vigente temos até dezembro de ******* ou assim que estiver tudo normalizado e seguro para a realização do mesmo.
Importante salientar que a Colação de Grau era para acontecer em fevereiro de *******, porém a pedido da Instituição de Ensino foi antecipada a colação de Grau para o dia 18/12/*******, a informação que o Baile foi adiado para maio de ******* está errada, na verdade o Baile estava confirmado para maio de *******, desde de sempre.
Foi solicitado a opção de ter o valor pago em fotos por 80% dos alunos e seus familiares, o que de imediato fizemos nosso melhor para atender a necessidade de todos, não obrigando ninguém a trocar o valor pago pelo Baile por fotos dos eventos realizados, assim deixamos de lucrar com a realização do Baile e posteriormente com a venda das fotos, pois o valor pago sairia de um lado e seria utilizado por outro.
Assim que tivermos a certeza da data para a realização do Baile de Formatura entraremos em contato, e pode ter certeza, ainda será muito mais especial!
Em 21 anos de história nunca nos imaginamos em uma situação tão dificil para o setor de eventos como a que estamos vivenciando, nunca deixamos de realizar nenhum tipo de evento (viagens, churrascadas, passeios, colação de grau, baile de formatura, shows entre muitos outros serviços), mas a pandemia conseguir paralisar nosso mercado.
Não deixaremos um só cliente para trás, o sonho do baile e a recordação de um momento histórico como esse será comemorado.
Em caso de duvidas ou necessidade de contato rápido nos colocamos a disposição pelo WhatsApp*******, pois ainda continuamos trabalhando em home office.
Atenciosamente
Ricardo Salles
Consideração final do consumidor
07/04/2022 às 09:47
Achei ótimo, o Sr. Ricardo sempre muito educado e paciente, fez de tudo para solucionar o problema.
Fizemos um acordo e está tudo certo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10