Guarda-roupa entregue não corresponde à propaganda e atendimento é insatisfatório
Resolvido
Salvador - BA
11/03/2026 às 08:10
ID: 242932779
Comprei esse guarda roupas em uma loja na minha cidade (Ferreira Costa). Na propaganda falava que era um guarda roupas de casal. Porém para minha surpresa quando chegou, o móvel é pequeno, de baixa qualidade e não suporta uma pequena quantidade de roupas.
- dobradicias ruim e de difícil manuseio
- gavetas minúsculas e frágeis
- suporte para cabides não aguentam peso e também tem dificuldade para colocar os cabides
- dimensão e fora do padrão, do qual as roupas ficam com os braços do lado de fora
- o material é todo de péssima qualidade e não condiz com a propaganda
Entrei em contato com a loja e abrir um chamado, estou aqui hoje esperando um retorno. Já passou duas semanas.
Liguei na fábrica e fui informado que deveria aguardar retorno do lojista, mesmo enviando um e-mail a eles e também mensagens no Instagram ninguém me respondeu.
Ou seja fui enganado por um produto que não faz jus ao que anunciam e o atendimento para resolver minha situação é pessimo.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:20
Olá José, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o seu caso e providenciar uma solução o mais rápido possível, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por meio do canal abaixo:
Telefone/WhatsApp: (32) 99999-5265
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 07:00 às 17:00h
Se preferir, informe também seus dados de contato por mensagem privada, para que nossa equipe possa falar diretamente com você.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com a maior agilidade e atenção possíveis. Agradecemos pela oportunidade de corrigir o ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Sallêto Móveis.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 22:27
Saletto
Enviei e-mail no dia 03/03 com fotos e todas as informações necessárias para sua avaliação, porém até o presente momento não tive retorno.
inclusive ligue e falei com você e não me deram nenhuma atenção, peço retorno urgente !
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 07:38
Demorados demais pra resolver problemas simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5