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São Luís - MA

29/12/2024 às 13:54

ID: 205881531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou fã da marca Sallo, sempre compro camisas que por sinal são bem confiáveis e tem uma boa durabilidade.
Porém recentemente quis experimentar as cuecas da marca, e foi uma decepção.
Tem um tecido bom, na cintura ficou perfeita, sem machucar. No entanto nas pernas ela não tem elasticidade suficiente, apertar de uma forma que a perna chega a formigar, pelo menos esse modelo que comprei, um pac de 03 cuecas Box.
Precisei esticar bastante, arrebentar a costura, para poder usar um pouco, pois não foi nada barato.

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Resposta da empresa

02/01/2025 às 13:08

Olá, nome do cliente, tudo bem? Me chamo Rafael, faço parte do time Sallo Jeans. Estou responsável pelo seu atendimento. Vamos elevar?

Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência com as cuecas da Sallo. Ficamos muito felizes em saber que você aprecia a qualidade e durabilidade de nossas camisas, e lamentamos saber que sua experiência com as cuecas não foi uma expectativa.

Para entender melhor o que aconteceu e ajudá-lo da melhor forma possível, gostaria de saber algumas informações adicionais:

- Qual foi o tecido das cuecas do pack que você comprou? Atualmente, oferecemos modelos em diversos materiais, como poliamida, modal e fibra de bambu, que possuem características particulares de elegância e conforto.
- Qual a numeração que você usou? É importante verificar se a numeração escolhida é adequada ao seu perfil, para que possamos orientá-lo a encontrar o ajuste mais confortável para você.

Essas informações são fundamentais para oferecermos um suporte mais personalizado, além de nos ajudar a aprimorar ainda mais nossos produtos e atender melhor às expectativas de nossos clientes.

Estamos à disposição para auxiliá-lo em sua próxima compra e garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Infelizmente o whatsapp não reconhece o número do telefone informado. Você pode nos acionar diretamente pelo WhatsApp:*******

Agradecemos pela confiança e por fazer parte da família Sallo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Grupo Sallo

Réplica do consumidor

06/01/2025 às 17:34

Boa tarde!
As cuecas que adquirir são de poligamia, tamanho M.
Elas ficaram perfeitas na cintura e no resto.
O problema é na costura da perna, que não estica e fica apertando as coxas, assim dificultando a circulação.
Para usar tive que esticar bastante até romper os pontos da costura da barra e ficar mais confortável.