Empresa não resolve problema de botão.
Respondida
Brasília - DF
13/04/2023 às 17:09
ID: 162857903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de ******* comprei um casaco jeans desta empresa na loja CATS MODA JOVEMS, situada na CNB 03 LOJA 01, um mês depois um dos botões de pressão da parte posterior do casaco soltou, e logo que vi entrei em contato com a empresa SALLO JEANS pelo Instagram e nada de responder, fui a loja onde comprei o casaco e a vendedora me orientou a procurar a empresa. Depois de alguns meses a empresa SALLO JEANS respondeu a minha ******* que faria de tudo para resolver o problema, me mandando entrar em contato com a loja CATS MODA JOVEM, passei para a vendedora a resposta da empresa SALLO e esta contactou o representante que após 20(vinte) dias me solicita uma etiqueta para resolver o problema. Solicito que a empresa SALLO JEANS veja junto ao seu representante uma forma de encaminhar um mísero botão pois acredito que seja uma empresa séria. Aguardando o posicionamento da SALLO JEANS e da CATS MODA JOVEM.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 15:34
Olá! Tudo bem, Marcos?
Me chamo Eduardo, do time Sallo Jeans. Estou responsável pelo o seu atendimento. Vamos juntos?
De imediato, lamentamos o ocorrido e a ausência do nosso retorno. Entendemos sua frustração e estamos aqui para solucioná-la. Nossos revendedores autorizados são orientados para dar o suporte necessário aos nossos clientes em situações como essa. Queremos te proporcionar a melhor experiência de moda masculina.
Pedimos que entre em contato com a gente pelo número de WhatsApp.*******. Estamos à disposição e vamos te explicar todo o processo de resolução.
Um abraço!
Eduardo | Time Digital Sallo Jeans