Estampa esfarelando e caindo
Não resolvido
Joinville - SC
13/06/2024 às 19:51
ID: 190778731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou grande fã da marca Sallo, no entanto comprei uma camiseta a uns 6 meses, e ela tem uma grande estampa na frente, que já está esfarelando e está muito estranha.
Tenho todos os cuidados necessários por causa desta estampa, lavo na mão para não estragar, assim como outras da marca com o tipo de estampa similar, todas estão perfeitas.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 15:22
Olá! Tudo bem, Josué?
Me chamo Eduardo, do time Sallo Jeans. Estou responsável pelo seu atendimento. Vamos juntos?
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e que a estampa tenha sido danificada. Sobre a troca do produto, pontuamos que a mesma deve ser solicitada à loja. Nossos revendedores autorizados são instruídos a efetuarem. Queremos te proporcionar a melhor experiência de moda masculina.
Estamos à disposição em nossas redes sociais e pelo número de WhatsApp.*******.
Um abraço!
Eduardo | Time Digital Sallo Jeans
Réplica do consumidor
29/09/2024 às 22:06
Deixei a camisa na loja Sônia Modas, onde ela entregou para o representante da marca, depois de 30 dias recebi a negativa sobre a possibilidade de troca.
Quem teve interesse em resolver foi a própria loja.
Consideração final do consumidor
29/09/2024 às 22:08
Para um marca tão conceituada como a sallo, fiquei frustrado na recusa da troca de uma camisa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5