Cobrança indevida de valor após aplicação de voucher de desconto

oie, Joyce!

entendemos a sua preocupação ao identificar uma cobrança diferente do esperado na fatura do cartão, e sinto muito por qualquer transtorno causado.
não é a experiência que a Sallve quer pra você.

analisamos cuidadosamente o seu caso e, a partir do comprovante anexado à manifestação, identificamos que a compra mencionada na fatura não foi realizada junto à Sallve. além disso, em nossa análise, confirmamos que o cupom de desconto foi devidamente aplicado à sua compra.

também verificamos que, no comprovante enviado, a cobrança consta com o nome de outro estabelecimento enquanto o valor original da compra, antes da aplicação do cupom, seria de R$ 159,80, diferente do valor apresentado na fatura.

por isso, não identificamos em nossos registros uma cobrança adicional ou indevida referente a essa compra que possa ser estornada pela Sallve.

nosso time de especialistas entrou em contato com você através dos contatos registrados na plataforma enviando essas informações mas não identificamos o seu retorno e por isso estamos encerrando essa manifestação por aqui!

se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas
redes sociais.

um beijo,
time Sallve.