Produto não recebido após compra online e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 11:30
ID: 254238219
Fiz uma compra on line dia 29.06 e ainda não recebi meu produto.
Segundo eles foi entregue, mas não chegou aqui.
Estou em contato com o atendimento via WhatsApp a dias, mas ainda não houve solução.
Aguardo reembolso ou reenvio urgente!
Pedido *****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:51
oie, Cintia!
sentimos muito pelo ocorrido com a entrega da sua caixinha, não é a experiência que a Sallve quer pra você.
nosso time já entrou em contato com a transportadora pra orientação.
como ainda não temos um serviço próprio de entregas, contamos com alguns parceiros logísticos que nos auxiliam com esse processo, e esse feedback é muito valioso pra gente, pois nos ajuda a medir a qualidade do serviço que estamos entregando a nossa comunidade.
conforme conversamos através do whatsapp, já seguimos com o reembolso conforme o pagamento original para você.
se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo whatsapp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.
um beijo,
time Sallve.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 14:51
oie, Cintia!
sentimos muito pelo ocorrido com a entrega da sua caixinha, não é a experiência que a Sallve quer pra você.
nosso time já entrou em contato com a transportadora pra orientação.
como ainda não temos um serviço próprio de entregas, contamos com alguns parceiros logísticos que nos auxiliam com esse processo, e esse feedback é muito valioso pra gente, pois nos ajuda a medir a qualidade do serviço que estamos entregando a nossa comunidade.
conforme conversamos através do whatsapp, já seguimos com o reembolso conforme o pagamento original para você.
se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo whatsapp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.
um beijo,
time Sallve.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 20:41
Recebi o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8