Produto Sallve Antiacne recebido com embalagem amassada e conteúdo pela metade, Amazon nega reembolso.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/09/2026 às 22:29
ID: 258747949
Realizei uma compra pela Amazon de um produto da Sallve, o Antiacne com Ácido Salicílico. Porém, o produto chegou em condições inadequadas: a caixa estava toda amassada e, ao abrir, percebi que o frasco estava com menos da metade do conteúdo, aparentando ter sido utilizado anteriormente.
Entrei em contato com a Amazon para tentar solucionar o problema, mas fui informado de que produtos de dermocosméticos não são reembolsáveis.
Não considero aceitável receber um produto que deveria ser novo e lacrado nessas condições, principalmente por se tratar de um dermocosmético que será aplicado diretamente na pele.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago pelo produto. Caso a empresa não consiga realizar o reembolso, solicito, como alternativa, a equiparação do preço que paguei originalmente para que eu possa realizar uma nova compra do mesmo produto, sem precisar arcar com eventual diferença de preço por um problema que não foi causado por mim.
Aguardo uma solução adequada e definitiva para o caso.
Lembrando que comprei para presente o item e optei por comprar na Amazon justamente para chegar a tempo do aniversário que eu tenho essa sexta feira!