Sallve

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Rio de Janeiro - RJ

06/06/2026 às 09:24

ID: 250657319

Comprei um protetor solar em bastão da Salve há menos de um mês em uma farmácia autorizada. O produto foi utilizado poucas vezes e, mesmo estando praticamente cheio, apresentou um defeito na embalagem que impossibilita seu uso.

Ao tentar utilizar o produto hoje, percebi que o mecanismo de rosca não funciona mais. A embalagem não sobe o bastão, impedindo completamente a aplicação do protetor solar. O conteúdo permanece praticamente intacto, mas ficou inacessível devido à falha do mecanismo.

Procurei a farmácia onde realizei a compra e fui informada de que se trata de um problema interno do produto, não sendo possível resolver a situação diretamente com eles.

Considero inadmissível que um produto com tão pouco tempo de uso se torne inutilizável por falha na embalagem. Na prática, paguei por um produto que não consigo utilizar, mesmo estando cheio.

Solicito a troca do produto ou outra solução adequada por parte da empresa. Anexo fotos que comprovam que o conteúdo ainda está presente e que o defeito está no mecanismo da embalagem.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.