Protetor solar em bastão da Sallve apresentou oxidação precoce antes do prazo de validade.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
20/07/2026 às 18:19
ID: 254388291
Venho registrar minha insatisfação com o protetor solar em bastão da Sallve adquirido há menos de dois meses. Apesar de o produto ainda estar dentro do prazo de validade e de ter sido armazenado adequadamente, ele apresentou oxidação precoce, com alteração evidente da coloração e do aspecto.
Trata-se de uma situação extremamente frustrante, especialmente por se tratar de um produto de alto valor agregado e destinado ao uso diário na proteção da pele. Não é razoável que um protetor solar apresente esse tipo de alteração em tão pouco tempo de uso, ainda mais estando dentro da validade.
Gostaria de um esclarecimento sobre o ocorrido e de uma solução compatível com o Código de Defesa do Consumidor, seja por meio da substituição do produto ou de outra forma de ressarcimento. Espero que a Sallve analise o caso com a devida atenção, pois essa experiência comprometeu minha confiança na qualidade da marca.