Sallve

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Feira de Santana - BA

19/07/2026 às 15:39

ID: 254292761

Utilizava o protetor solar Filtrum, da Libbs, por muitos anos, porém o produto foi descontinuado. Em busca de um substituto, vi a indicação de uma blogueira sobre o protetor solar com cor da Sallve e resolvi adquiri-lo.

Em um primeiro momento, fiquei bastante satisfeita com o produto. Além de ajudar a cobrir algumas manchas da pele, ele proporciona um acabamento "matte", exatamente o que eu procurava. Acreditei, por tais razões, que havia encontrado um excelente substituto para o meu protetor anterior.

No entanto, após alguns dias de uso, surgiram pequenas brotoejas no rosto, pescoço e colo, justamente as regiões onde aplicava o produto na pele. A reação é compatível com uma aparente reação alérgica.

O primeiro produto foi adquirido em 11/07/2026 ("cor 3"). Como a tonalidade ficou muito clara para a minha pele e, até então, não havia apresentado qualquer reação, adquiri um segundo produto, desta vez, na "cor 4", em 15/07/2026. Somente no dia 18/07/2026 percebi o aparecimento das erupções cutâneas.

Diante da reação, pesquisei na internet e nas redes sociais e constatei diversos relatos de consumidores descrevendo problemas semelhantes após o uso desse protetor solar.

Minha decepção foi grande, pois um produto que inicialmente me surpreendeu positivamente acabou causando um problema que jamais imaginei enfrentar. Além do desconforto físico, fiquei com o prejuízo de ter adquirido duas unidades do mesmo produto, sendo que a segunda foi comprada antes mesmo de eu saber que teria uma aparente reação alérgica.

Dessa forma, solicito o reembolso integral dos dois produtos adquiridos, conforme as notas fiscais anexas, totalizando R$ 151,82 (cento e cinquenta e um reais e oitenta e dois centavos).

PRODUTO 1:

- Produto utilizado: Protetor Solar Facial Bastão Sallve FPS 90 Antimanchas Cor 3 15g
- Descrição do tipo de reação: após a utilização do produto, minha pele ficou irritada e avermelhada, apresentando coceira e diversas erupções cutâneas.
- Quando surgiu a reação: Não sei informar a data exata em que a reação teve início. Contudo, somente no dia 18/07/2026 observei o aparecimento dos sintomas.
- Quais são as características: a reação caracterizou-se por vermelhidão difusa na pele, irritação, coceira e o surgimento de erupções cutâneas, distribuídas nas áreas em que o produto foi aplicado, causando significativo desconforto físico e estético.
- Quando o produto teve seu uso suspenso: 19/07/2026
- Data da compra: 11/07/2026
- Local da compra: Farmácia Drogasil, situada na: ***** (Fraga Maia)
- Valor da compra: R$ 75,91
- Forma de pagamento: PIX
- Número da nota fiscal ou DANFE: ***** (anexa)
- Número de lote do produto: 2611

PRODUTO 2:

- Produto utilizado: Protetor Solar Facial Bastão Sallve FPS 90 Antimanchas Cor 4 15g
- Descrição do tipo de reação: após a utilização do produto, minha pele ficou irritada e avermelhada, apresentando coceira e diversas erupções cutâneas.
- Quando surgiu a reação: Não sei informar a data exata em que a reação teve início. Contudo, somente no dia 18/07/2026 observei o aparecimento dos sintomas.
- Quais são as características: a reação caracterizou-se por vermelhidão difusa na pele, irritação, coceira e o surgimento de erupções cutâneas, distribuídas nas áreas em que o produto foi aplicado, causando significativo desconforto físico e estético.
- Quando o produto teve seu uso suspenso: 19/07/2026
- Data da compra: 15/07/2026
- Local da compra: Farmácia Drogasil, situada na: ***** (Maria Quitéria)
- Valor da compra: R$ 75,91
- Forma de pagamento: PIX
- Número da nota fiscal ou DANFE: ***** (anexa)
- Número de lote do produto: 25D1

VALOR TOTAL A SER REEMBOLSADO: R$ 151,82 (cento e cinquenta e um reais e oitenta e dois centavos).

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso o mais breve possível.

Atenciosamente,

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