Produto descartável
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2019 às 09:33
ID: 92967013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom menos de 15 dias, apenas desmontou o headfone e entrei em contato com Sr. Salomão que não deu a menor atenção. É o mesmo que rasgar 60 reais, pois técnico algum quis arrumar alegando ser produto ruim. Não tenho direito à assistência técnica?
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Resposta da empresa
04/07/2019 às 15:44
Boa tarde Maria o fone foi adquirido dentro do site das Americanas e para troca e reembolso é necessário utilizar o portal aonde foi adquirido o aparelho, assim o atendimento seja dado de acordo com as diretrizes do site da compra.
Réplica do consumidor
04/07/2019 às 20:00
O senhor está equivocado. Comprei no Shoptime no dia 18/05 e tenho print do pedido e nota fiscal.
Réplica do consumidor
04/07/2019 às 20:06
No Shoptime me passaram seu telefone, entrei em contato, fui enrolada e agora o senhor me devolve para o site. Pelo jeito, não dão a menor importância para consumidor. Lamentável
Réplica do consumidor
04/07/2019 às 20:06
No Shoptime me passaram seu telefone, entrei em contato, fui enrolada e agora o senhor me devolve para o site. Pelo jeito, não dão a menor importância para consumidor. Lamentável
Consideração final do consumidor
05/07/2019 às 12:24
Não pretendia tirar proveito, apenas indicação de onde arrumar, porém o Sr Salomão hoje me enviou um novinho via Sedex. Foi um gesto gentil que demonstra seriedade do importador. Grata pela resolução, meu neto já está usando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10