Atraso em resultado de exames

Question

Em 12/04 realizei exames. Um deles tinha o prazo de 22/04. Até hoje, 06/05 não tenho o resultado. Liguei 3x para verificar. Além do atendimento ser demorado, só o que escutei é que alguém me retornaria, deveria esperar. Tive meu retorno médico esta semana e faltou apresentar este exame. Ninguém me dá um retorno, resolver meu problema. Depois que virou *****, a qualidade caiu demais em todas áreas de atendimento.

Accepted Answer

Bom dia, Simone.

Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Delboni, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa. Por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.

Realizamos uma apuração detalhada junto à gestão da unidade para esclarecer a situação relacionada aos seus resultados. Conforme conversamos, o seu resultado já está disponível na plataforma Nav Dasa.

Caso precise de apoio para acesso, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Seguimos trabalhando diariamente para proporcionar uma experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado.

Estamos por perto.

Atenciosamente,

Priscila F.

Equipe de Relacionamento – Delboni Salomão

Atraso em resultado de exames

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor