Atraso na entrega do exame de Imunohistoquimica com urgência
Resolvido
Barueri - SP
14/08/2026 às 16:46
ID: 256494611
Olá, venho aqui expressar minha insatisfação, eu levei as lâminas para realizar Imunohistoquimica do meu pai no dia 31/07, deram um prazo para o dia 11/07, entrei para verificar, ainda não estão prontas, entrei em contato e mudaram a data de entrega no exame para o dia 28/08, sem dar nenhuma satisfação do que aconteceu. Ele precisa muito desse exame, é imprescindível para que ele possa começar seu tratamento. Eu preciso de uma ajuda, até porque no pedido a doutora solicitou como urgência, será que demora quase 30 dias para liberar um resultado solicitado na urgência?
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:11
Bom dia, Tamires.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos os transtornos relacionados à alteração do prazo informado e à expectativa gerada durante a liberação do exame.
Após acompanhamento junto às áreas responsáveis, o resultado foi concluído e disponibilizado para consulta em nossos canais digitais.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos a oportunidade de atuar em seu caso. Seus apontamentos são importantes para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
Priscila F.
Equipe Reclame Aqui | Delboni Salomão
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 08:30
Os funcionários atendem bem, são educados, isso não posso negar, porém quando é pra resolver um problema, a comunicação interna deles é muito falha, demoram demais para conseguirem se comunicar e obterem informações para resolução de um caso, fora que ficam de entrar em contato e ninguém te fala nada se você não for atrás.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5