Atraso na entrega do laudo de mamografia e falta de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 12:02
ID: 256362505
Fiz uma mamografia no dia 04.08.26 na Unidade Vila Clementino. Em seguida ao, exame recebi, na hora, as imagens. Recebi e mail informando que o laudo estaria disponível, no site , no dia 07.08.26, após as 17 horas. No referido dia, estava disponível no site somente as imagens . Aguardei até o dia 10.08.26 e continuava sem o laudo. No dia 11.08.26 fui até unidade verificar o que ocorreu e o atendente não teve condições de responder. Como já era tarde, fui orientada a deixar meus dados para que, no dia seguinte (12.08.26) a técnica responsável fosse consultada a respeito, uma vez que estaria na unidade pela manhã. Como até a noite do dia 12 nenhum contato foi feito, tentei ligar para o numero da central DAsa. Ainda que a informação no site citava atendimento 24 horas, a ligação era atendida por uma gravação pedindo para aguardar um atendente, e caia em seguida. Tentei ligar no numero da Unidade Vila Clementino ***** e, mais uma vez a informação é de que estavam falando de uma central e deram um prazo de 48 horas para resolver. Já se passaram 6 dias desde o que seria a data do resultado e a resposta é : vamos verificar. Será que é difícil verificar onde, nas etapas do procedimento houve o erro?