desrespeito total pelo paciente, sem capacidade para atender a demanda

Olá, Lucia.



Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a percepção causada pelo atendimento realizado.



Após análise do seu relato, seus apontamentos referentes ao fluxo de atendimento, tempo de espera e experiência durante o processo de check-in foram encaminhados à gestão responsável para conhecimento e avaliação. Entendemos que situações como essa impactam diretamente a experiência dos nossos pacientes e, por isso, valorizamos muito o seu feedback.



Estamos realizando ações de melhoria em nossos processos, incluindo aperfeiçoamentos no sistema de check-in, reforço das equipes de atendimento e capacitação dos colaboradores, com o objetivo de proporcionar uma jornada mais ágil, organizada e acolhedora.



Agradecemos pela oportunidade de conhecer sua percepção e reforçamos que suas considerações contribuem para a evolução contínua dos nossos serviços.



Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.



Atenciosamente,

Priscila F.

Equipe Reclame Aqui | Delboni Salomão