Erro grave no resultado do exame

Olá Cecilia!



No momento que recebemos os seus relatos, nos preocupamos em esclarecer, o médico do laboratório fez o contato para os esclarecimentos, e nos deu a devolutiva, que não foram encontradas situações que colocassem em dúvida a análise da amostra.  



Atenciosamente, 

Isabel Rodrigues. 

Várias pessoas , atendimento ao cliente, biomédica e médico responsável, entraram em contato comigo e quiseram me convencer que o exame não estava errado, que a máquina onde foi feito o exame estava funcionando coretamente. Inclusive quando conversei com o médico do laboratorio ele tentou justificar coisas injustificáveis. Como fiz o exame em outro laboratorio 4 dias após o exame que fiz no salomão , e deu o valor compatível, nem cabe a justificativa deles de que o resultado deles está correto. Seria mais adequado terem reconhecido que houve sim um erro, que foi grave , que tomariam providências quanto a esses erros e se desculpado. .
Claro que perdi totalmente a confiança neste laboratório e não usarei mais. Aconselho a não usarem este laboratório pois correm um grande risco de também terem o resultado de exames errado. Aliás, em novembro do ano passado, fiz 3 exames de colesterol seguidos num prazo de um mês e meio) e os resultados vieram muito divergentes, o que depois me levou a perceber que o resultado também deve estar errado. Cuidado com a saúde de vcs. Procurem um laboratório de confiança.

Olá Cecilia!



Conforme seu relato anterior, o médico e biomédico fez o contato a senhora, para total esclarecimento.



O time que atua no Reclame Aqui, também fica desapontado quando não atingimos a satisfação do paciente.



Pedimos desculpas pelo ocorrido.



Atenciosamente,

Isabel Rodrigues.