Médico ultrassonografista não realiza exame em bebê, falta de treinamento e informação sobre unidades.
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 09:29
ID: 256935711
Agendei um usg para minha bebe de 04 meses por telefone, expliquei que era pediatra varias vezes, me agendaram para unidade da praca silva romero tatuape, exame no particular, fui no dia seguinte na unidade para realização do msm, o medico ultrassonografista nao realizava o exame em bebe. É uma falta de treinamento absurda no atendimento. Apenas estornaram o valor, pedi pra ver qual unidade poderia estar indo, simplesmente nao sabiam me dar essa informação
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:02
Boa tarde, Renata
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e a percepção negativa gerada durante seu atendimento.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos a análise do caso e identificamos oportunidades de melhoria no processo de agendamento e orientação para exames pediátricos. As medidas necessárias já estão sendo adotadas internamente, incluindo o reforço das orientações às equipes envolvidas, com o objetivo de evitar recorrências.
Entendemos os impactos causados pelo desencontro de informações e pedimos desculpas por não termos proporcionado a experiência esperada. Seus apontamentos são importantes e contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Agradecemos a oportunidade de apurar o ocorrido e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Priscila F.
Equipe Reclame Aqui | Delboni Salomão