Não recebimento de vídeo de exame médico após promessa de envio
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
22/08/2026 às 23:29
ID: 257146129
Fizemos um exame de USG Morfológico na unidade do Alto da Lapa no dia 15/08. Não nos deixaram gravar o procedimento pois segundo eles seria enviado o vídeo do procedimento via whatsapp. Todavia, não recebemos vídeo algum via Whatsapp. Ligamos na segunda-feira (17/08) e nos informaram que terça-feira até no máximo 17h o vídeo seria enviado - ligação sob número de protocolo n *****. Todavia, o prazo se encerrou e não recebemos vídeo algum. Na quarta-feira, dia 19/08 novamente entramos em contato via telefone, a atendente informou que iria verificar com sua superiora e retornaria a ligação - não retornou. Como dissemos a todos os atendentes, a questão é: ficam nos falando que vão mandar, que iremos receber o vídeo e não recebemos nada! Se o vídeo se perdeu, se de alguma forma ele não nos será enviado, pedimos encarecidamente que nos informem. Digam "não temos o vídeo, não será enviado". O grande problema é que cada uma das vezes que ligamos, os atendentes criam [Editado pelo Reclame Aqui] esperanças de que receberemos o vídeo e até agora nada!