Piora drástica no atendimento e estrutura após aquisição pela DASA, com atrasos, superlotação e má conservação nas unidades de Osasco e Sumaré.
Respondida
Osasco - SP
03/06/2026 às 12:48
ID: 250010387
Depois que a DASA comprou a rede Salomão Zoppi o atendimento só decaiu, a unidade de Osasco só Salomão Zoppi, sempre está com atrasos, principalmente no ultrassom, sala de espera lotada, ar condicionado desligado, pessoas esperando atendimento em pé e um café miserável, ou seja, virou um SUS com uma roupagem mais bonita, parece que as unidades não são gerenciadas, atrasos recorrentes nos exames, ou seja, um atendimento vergonhoso, a unidade Sumaré parece abandonada, suja a fachada é vergonhosa, cadeiras e mesas na frente em péssimo estado de conservação, também vive lotada a unidade e a limpeza dos banheiros deixa muito a desejar, pelo que é cobrado o atendimento é horrível! Contratem gerente competentes, melhorem o atendimento dos funcionários que não são em sua maioria nada gentis, a impressão que eu tenho é que o problema é estrutural, troquem acionistas a diretora toda! Pessoas sentadas no chão, e eu tenho fotos.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 11:57
Bom dia, Hebe.
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
No Delboni, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa. Por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor dos nossos pacientes.
Realizamos uma apuração detalhada junto à gestão das unidades envolvidas para esclarecer os pontos mencionados em seu atendimento. Informamos que já estamos em tratativas para a regularização das manutenções necessárias.
Em relação ao fluxo de atendimento, destacamos que as áreas de espera são organizadas por setores, porém seguimos trabalhando continuamente para melhorar a comodidade, o conforto e a experiência dos nossos clientes.
Reforçamos ainda que nossas equipes, em ambas as unidades, estão sendo constantemente orientadas para oferecer um atendimento cada vez mais humanizado, atencioso e acolhedor.
Agradecemos novamente pelos seus apontamentos, que são muito importantes para o nosso processo de melhoria contínua.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Priscila F.
Equipe de Relacionamento – Delboni Salomão