Resultado de exame domiciliar farmacogenético não aparece e telefones da Dasa não funcionam

Bom dia, Sr. Francisco.



Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos.



Após a verificação do caso junto às áreas responsáveis, confirmamos que o exame mencionado está devidamente registrado e segue em processamento pelo setor técnico responsável, dentro do fluxo de análise laboratorial. As informações referentes à previsão de conclusão foram compartilhadas de forma privada para preservar os dados do paciente.



Além disso, identificamos a necessidade de apoio para o agendamento de outro exame e atuamos diretamente para auxiliar na programação do atendimento, buscando oferecer maior comodidade e suporte durante o processo.



Lamentamos os transtornos relatados, especialmente em relação à dificuldade de obtenção das informações e à preocupação gerada durante o acompanhamento dos exames. Reforçamos que seu apontamento é importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.



Permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que venha a ser necessário.



Atenciosamente,



Priscila F.

Equipe Reclame Aqui | Salomão

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