Resultados de exames
Resolvido
São Paulo - SP
24/11/2023 às 16:38
ID: 176638329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá algum tempo eu e minha família realizamos exames na unidade Ibirapuera, entretanto descobrimos que não são mais entregues resultados de exames de ressonância, que para acessar as imagens sou obrigada a ter o aplicativo "DASA", só assim terei acesso às imagens dos exames realizados. Uma pessoa que tenha dificuldades com aplicativos, ou que por opção nem faça uso do mesmo não tem acesso aos resultados. E para saber disso você deve pegar senha e aguardar que uma funcionária muito educada, lhe diga que infelizmente esta é a NOVA CONDUTA da empresa. Melhor quando a DASA não havia comprado vários laboratórios. O melhor é procurar por outro que tenha maior eficiência em todas as etapas de atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 14:36
Olá Maria Alice!
Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar, explicar melhor toda a situação e chegarmos a uma solução!
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos que você é a nossa razão.
Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis.
Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente,
Isabel Rodrigues.
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 19:38
As pessoas que entraram em contato extremamente educadas, mas simples cumpridores do que é determinado pela empresa. Após ter passado para outra administração a qualidade do serviço do laboratório Salomão Zoppi vem caindo muito. Cada paciente é apenas um número. Felizmente existem outros laboratórios nas imediações que não fazem parte do mesmo grupo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5