resultados de exames
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2023 às 10:24
ID: 165057493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, dia 13/05/******* realizei exames na minha no Laboratório Salomão Zoppi Ibirapuera, localizado Av. Divino Salvador, ******* - Indianópolis, São Paulo - SP, **************, o atendente não entregou os papeis com protocolo para retirada de exames, disse que tudo iria ser enviado pelo meu e-mail.
Fiz a alteração de e-mail, pois hoje 22/05/******* não recebi nenhum protocolo dos exames que foram feitos.
liguei hoje na central e falei com a Atendente que disse que preciso ir até o laboratório e retirar os exames.
qual a dificuldade de enviar o PROTOCOLO? OU QUAL A DIFICULDADE EM ENTREGAR O PROTOCOLO?
SÓ AGRADECER AO LABORATÓRIO POR DIFICULTAR A MINHA VIDA E PELA PERDA DA CONSULTA DA MINHA FILHA .
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 12:28
Olá Adiane!
Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar, explicar melhor toda a situação e chegarmos a uma solução!
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos que você é a nossa razão.
Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis, a fim de que isso não volte a acontecer!
Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente,
Lívia Silva
Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 10:55
Bom dia,
tive um retorno no dia seguinte, e enviaram os exames por e-mail.
Só acho que não deveria chegar a essa situação, alho tão simples de resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9