Salomão Zoppi: Recibo de vacina não emitido após quase 60 dias, descaso com cliente.

Question

Minha filha *****, tomou uma vacina Nonavalente do Salomão Zoppi, a vacina foi aplicada em minha residencia e a enfermeira foi otima, o problema que não foi emitido recibo da vacina, que foi aplicada dia ***** a enfermeira falou que receberia o recibo do valor pago 881,10 em 15 dias via email, mas passou quase 60 dias e nada deste recibo, ligo faço reclamações tenho protocolos e nada acontece, um descaso com o direito de receber o recibo do valor pago, tem mais 2 doses e não será tomado mais no Salomão Zoppi pelo descaso.

Accepted Answer

Olá, Estela, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e sentimos muito pelo transtorno causado, principalmente pela demora na emissão da nota fiscal após suas solicitações.

Queremos tranquilizá-la de que a situação já foi tratada com prioridade e a nota fiscal foi devidamente emitida e encaminhada.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e pelo impacto gerado em sua experiência.

Seu apontamento foi fundamental para identificação da falha, e já direcionamos às áreas responsáveis para ajustes, a fim de evitarmos situações semelhantes no futuro.

Ficamos felizes em saber do seu reconhecimento quanto ao atendimento prestado pela profissional em sua residência e seguimos à disposição para apoiá-la no que for necessário.

Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento por aqui , sua opinião é muito importante para nós. 💙

Atenciosamente,

Priscila F.

Equipe de Relacionamento Delboni Salomão

Salomão Zoppi: Recibo de vacina não emitido após quase 60 dias, descaso com cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor