Tentativa de cancelamento de autorização duplicada para exames de imagem não resolvida.
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 08:30
ID: 250414665
Estou desde o dia 26/05/26 tentando cancelar uma autorização duplicada que o Salomão Zoppi fez ao meu plano para a realização de uma Mamografia e uma Densiometria Óssea e até o momento não cancelaram, toda vez que ligo é a mesma resposta " o prazo para cancelar é de 3horas" e até agora nada de cancelarem.
Eu vou acabar pagando duas vezes pelos mesmos exames o que vai me complicar muito a vida.
É muita falta de respeito e um descaso com o cliente uma vez que o erro foi deles e não meu.
Na data de 02/06/26 foi gerado um n de protocolo *****
Existem dois pedidos de autorização vigente - ped. ***** de 12/05/26
ped. ***** de 26/05/26
* É preciso cancelar um deles, pois os exames foram realizados apenas uma vez.
Meu nome: *****
Espero resolver o problema o quanto antes, caso contrário terei que procurar meus direitos.
Obrigada
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:25
Elaine, boa tarde,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme sua solicitação, informamos que a autorização mencionada foi devidamente cancelada. O procedimento foi concluído com sucesso, e não há mais vínculo ativo relacionado a essa autorização.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de apoio adicional, permanecemos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Atenciosamente,
Priscila F.
Equipe de Relacionamento – Delboni Salomão