Bota Salomon Mid GTX com falha de fabricação na colagem da sola após pouco uso
Não respondida
Petrópolis - RJ
29/04/2026 às 19:22
ID: 247324077
Escrevo para registrar minha total decepção com a qualidade de uma bota Salomon Mid GTX, adquirida em agosto de 2023 por quase R$ 1.000,00. Como consumidor sei diferenciar o desgaste natural de um produto de uma falha de fabricação, e o que aconteceu com meu calçado é, no mínimo, feio para uma marca com a reputação de vocês.
Fui fazer a clássica Travessia PetrópolisxTeresópolis e a bota simplesmente abriu a boca de vez, separando a sola do cabedal. Ficar com o equipamento caindo aos pedaços no meio de uma travessia não chega a ser uma tragédia, mas é uma dor de cabeça imensa e uma raiva que ninguém espera passar com um calçado desse valor. Terminei a travessia ainda calçado, mas apavorado dela abrir de vez e ter que andar quilometros descalço.. tinha feito 1/3 da trilha, ainda faltavam uns 20km. Tive que ir andando igual um astronauta para não soltar de vez.
Para pouparmos tempo com as respostas padrão do SAC, já esclareço a situação do calçado:
Não foi falta de uso (a famosa hidrólise), faço uso diário e frequente da bota, inclusive na cidade, justamente para manter a borracha maleável e evitar o ressecamento. Ela nunca ficou um mês sequer parada na caixa.
Não foi uso excessivo, sou advogado, não uso diariamente mas apenas um usuário casual, não vivo na montanha. Como as fotos anexas mostram muito bem, o solado ainda está inteiro e com bastante tração.
O problema é de qualidade, logo nos primeiros meses após a compra, a bota já tinha começado a dar uma craquelada na junção da sola. Ou seja, um vício oculto de colagem que agora resultou na abertura total. Sou tão fâ da marca que ignorei completamente os indícios de que era um problema.
É muito frustrante para o consumidor ver uma marca que se vende como premium entregar uma bota que parece ter prazo de validade de 2 anos e pouco de uso leve. É uma propaganda péssima para vocês ter um equipamento atrelado a esse tipo de falha no meio de uma trilha.
Para concluir, a compra foi feita na loja da decathlon e tenho a nota fiscal.
Gostaria de saber qual é a posição da empresa sobre isso e se existe alguma proposta de solução razoável (reparo ou troca), pois a expectativa de vida útil de um produto desse custo passa longe de ser tão curta.
No aguardo.