Camiseta Salomon Comet com tecido degradado no primeiro uso
Respondida
Curitiba - PR
04/06/2026 às 11:42
ID: 250520317
Bom dia,
Realizei a compra de uma camiseta Salomon Comet 01/03/2026 09:20 na loja ExtremeOutdoor em Curitiba-PR.
Tenho uma reclamação à marca, adquiri uma camiseta salomon comet branca tamanho G.
Durante primeiro uso ela degradou o tecido, formando bolinhas, o problema é que nao houve atrito forte nem queda ou esforço ao tecido. Apenas aconteceu essa degradação na parte onde a camiseta teve contato no cinto do banco do carro, formando uma faixa de degradação no primeiro uso da roupa. (Visivel na primeira foto)
É uma inconveniência, se tratando de uma camiseta da marca no primeiro uso.
Tenho diversas camisetas de concorrentes, como the north face, columbia, patagonia, track e field, live, e essa é a primeira que acontece algo assim, pior que as mais baratas, considerando o valor agregado da marca.
Entendo que seja uma camiseta de uso em atividades esportivas, mas o mínimo de resistência precisaria ter.
Grato,
Percy
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:03
Prezado Cliente,
Lamentamos que isso tenha acontecido e esclareço que em nenhum momento tivemos a intenção de causar insatisfação em sua experiência de compra.
Segue o processo para devolução/troca abaixo:
Solicitações de troca/devolução.
1. Enviar e-mail para: [email protected]
2. Identificação do atendimento:
Atendimento PJ: ***** + Razão Social + No NF Compra Winners
Atendimento PF: ***** + Nome Completo + Loja de Compra ou No NF Compra Winners
3. Descritivo:
Para agilizarmos a sua solicitação, favor anexar NF ou Cupom de compra legível e breve relato do motivo da solicitação.
Em caso de defeito, enviar foto do produto e da etiqueta quando houver.
4. Código de defesa do consumidor
''Conforme previsto no artigo 26 CDC o prazo para solicitação de troca em garantia é de 90 dias.''
OBS: Sem documento fiscal não poderemos seguir com a garantia. Comprovante de cartão, faturas ou extrato bancário não serão considerados comprovante fiscal de compra.
5. Após o envio de todas as etapas, seguiremos com a tratativa.
Obrigada.
Reforçamos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Percy.