Solado da Bota Salomon X Ultra GTX 360 MID se desintegrando
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 14:27
ID: 248429851
Comprei uma Bota Salomon X Ultra 360 MID GTX no site da loja Winners Sport em ***** e, nas primeiras trilhas que fiz, já notei alguns grips do solado se soltando. Agora em *****, com pouco mais de 09 meses de uso, vários gripes do solado já se soltaram, o solado está se desintregrando, está todo quebradiço.
O site da loja que se dizia representante oficial do Brasil (Winners Sport) já não está mais no ar e observei no Reclame Aqui inúmeras reclamações sobre o solado soltando, desconlando, etc. e todas sem qualquer resposta e muito menos solução por parte do fornecedor. Pareceu-me que a Salomon caiu bruscamente seu padrão de qualidade e abandonou o mercado brasileiro!
Quantas vezes defendi as botas da Salomon como produtos de qualidade diferenciada! Que vergonha sinto ao ver a situaçaõ atual!
A conclusão a que chego é que as botas Salomon perderam a qualidade, deixaram de ser confiáveis e não merecem mais estar na lista de produtos de qualidade para trilhas. Vou procurar outra marca.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:17
Prezado, boa tarde! Espero que esteja bem.
Me chamo Sara, faço parte da equipe de Relacionamento da WINNERS BRASIL e sou responsável por auxiliá-lo neste caso.
Referente à sua manifestação, conforme informado no protocolo *****, analisamos o relato apresentado e compreendemos a sua insatisfação com a situação envolvendo o produto.
Entretanto, verificamos que a aquisição do produto ocorreu em junho/2025 e, considerando o prazo aplicável para acionamento da garantia, o período já foi ultrapassado. Dessa forma, infelizmente, não conseguimos prosseguir com a análise ou oferecer uma solução de troca ou reparo por meio da garantia.
Agradecemos pela compreensão.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Winne
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 16:31
A marca está descartada da minha opção de compras. Botas de trilha têm que ter solados que duram por anos e não comecem a desintegrar com menos de dois meses de uso, como se deu no presente caso. Sorte nossa é que há muitos produtos bons na concorrência!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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