Atendimento insatisfatório e cobrança [taxa de deslocamento] não combinada

Resolvido
Alegrete - RS
27/01/2026 às 11:17
ID: 238945439
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento do profissional que pegou meu caso. Além da demora absurda pra dar uma simples resposta sobre o andamento do processo 2 semanas, hoje recebi um boleto de "taxa de deslocamento" que nunca foi combinado.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:45
Olá, Sr. Ilvo tudo bem com você?
Agradecemos por nos procurar por aqui e queremos que saiba que levamos sua manifestação com toda seriedade e atenção necessária.
Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não conseguimos localizar registros de contato em seu nome com os dados cadastrados no Reclame Aqui. Por esse motivo, estamos encaminhando um e-mail em paralelo para o endereço informado, solicitando algumas informações adicionais que vão nos permitir analisar detalhadamente o caso e dar continuidade imediata ao atendimento.
Entendemos a gravidade da situação exposta em sua mensagem e sabemos da importância de resolver isso com urgência. Reforçamos que pode contar conosco para acompanhar de perto e garantir que tudo seja tratado da melhor forma.
Caso prefira, também ficamos à disposição para atendimento direto por nossos canais oficiais, pelo WhatsApp ou ligação, onde nossa equipe poderá identificar seu cadastro e auxiliar prontamente.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno por e-mail ou pelos nossos canais de atendimento para avançarmos com a solução.
Atenciosamente,
Escritório Salomone de Oliveira Advocacia
Soluções Jurídicas Responsáveis
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 20:59
Empresa deu toda a atenção e foi resolvido pelo whatsapp.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9