Atendimento insatisfatório e cobrança [taxa de deslocamento] não combinada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Alegrete - RS

27/01/2026 às 11:17

ID: 238945439

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento do profissional que pegou meu caso. Além da demora absurda pra dar uma simples resposta sobre o andamento do processo 2 semanas, hoje recebi um boleto de "taxa de deslocamento" que nunca foi combinado.

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 11:45

Olá, Sr. Ilvo tudo bem com você?

Agradecemos por nos procurar por aqui e queremos que saiba que levamos sua manifestação com toda seriedade e atenção necessária.

Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não conseguimos localizar registros de contato em seu nome com os dados cadastrados no Reclame Aqui. Por esse motivo, estamos encaminhando um e-mail em paralelo para o endereço informado, solicitando algumas informações adicionais que vão nos permitir analisar detalhadamente o caso e dar continuidade imediata ao atendimento.

Entendemos a gravidade da situação exposta em sua mensagem e sabemos da importância de resolver isso com urgência. Reforçamos que pode contar conosco para acompanhar de perto e garantir que tudo seja tratado da melhor forma.

Caso prefira, também ficamos à disposição para atendimento direto por nossos canais oficiais, pelo WhatsApp ou ligação, onde nossa equipe poderá identificar seu cadastro e auxiliar prontamente.

Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno por e-mail ou pelos nossos canais de atendimento para avançarmos com a solução.

Atenciosamente,
Escritório Salomone de Oliveira Advocacia
Soluções Jurídicas Responsáveis

Consideração final do consumidor

28/01/2026 às 20:59

Empresa deu toda a atenção e foi resolvido pelo whatsapp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9