Salone

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São Paulo - SP

07/07/2022 às 13:17

ID: 146378089

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Agendei um procedimento de luzes neste salão com a profissional Cris Ferreira. Recebi de sua secretária um valor para a realização do procedimento. No dia agendado, quando suas assistentes foram lavar meu cabelo, solicitei que não fosse feito a reconstrução, apenas a lavagem normal e secagem, já que ganhei de presente dias reconstruções que já estavam agendadas em outro salão. No entanto, na hora de pagar, me cobraram por uma reconstrução que não pedi e por uma escova que não foi feita.
Saí do salão com o cabelo extremamente ressecado e paguei por uma reconstrução que até hoje não sei qual foi, nem se quer me deram a chance de escolher o tipo de reconstrução eu teria que pagar. Também não fiz nenhuma escova, apenas secaram bem rapidamente meu cabelo. A secretaria da profissional me informou que no pacote dela tem que fazer escova e reconstrução, que não há opção de escolher somente as luzes, porém isso não me foi comunicado em nenhum momento. Inclusive quando avisei a auxiliar que levava meu cabelo que eu não queria a reconstrução, ela me disse ok, e repassou a informação para a outra ajudante. Em nenhum momento me falaram que eu seria obrigada a fazer (o que também seria errado, mas ao menos me avisariam).
Bom, sei que essa conduta é totalmente errada, não se pode obrigar um cliente a fazer esse combo, mas se de fato ela só faz as luzes com todo esse pacote, então deveriam ser transparentes Im as clientes e informar antecipadamente, para que a pessoa tenha ciência e decisão de escolha.