Reação alérgica e feridas devido ao uso de Salonpas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pederneiras - SP

31/10/2025 às 21:49

ID: 230762289

Alergia e feridas na região do trapézio pelo uso de Salonpas. Adicionalmente, ínguas na região ao pescoço e atrás da orelha. Senti uma queimação muito forte e estranha com o uso deste produto. Preocupada com as consequências (há mais de 7 dias sem regressão).

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Resposta da empresa

03/12/2025 às 14:41

Prezada Sra. Fernanda,

Boa tarde!

A Hisamitsu Farmacêutica do Brasil agradece o seu contato e lamentamos o transtorno causado.

Notificamos a sua reação sob o número de atendimento 84.*******.

Informamos que durante o uso do Salonpas Adesivo podem ocorrer reações alérgicas e o surgimento dessas reações depende de fatores como a predisposição individual do paciente, sensibilidade da pele, histórico de alergias ou condições de uso.

Nestas situações, recomendamos suspender o uso do produto e consultar um médico para que ele forneça as orientações necessárias.

Adicionalmente, gostaríamos de esclarecer que todos os medicamentos da Hisamitsu estão devidamente aprovados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e cada lote passa por um rigoroso controle de qualidade, onde todas as especificações são verificadas antes de serem liberados aos pontos de venda.

Continuamos à sua disposição pelo telefone *******7079551 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h (exceto feriados) ou através do e-mail *******.

Conte sempre conosco,

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E FARMACOVIGILÂNCIA
HISAMITSU FARMACÊUTICA DO BRASIL
Tel.: ******* 70 79 *******
e-mail: *******
site: https://br.hisamitsu

Consideração final do consumidor

05/12/2025 às 09:09

Apesar de eu ter ficado com as marcas da queimadura/alergia, a empresa foi solícita em me atender e dar atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10