Reação alérgica e feridas devido ao uso de Salonpas

Resolvido
Pederneiras - SP
31/10/2025 às 21:49
ID: 230762289
Alergia e feridas na região do trapézio pelo uso de Salonpas. Adicionalmente, ínguas na região ao pescoço e atrás da orelha. Senti uma queimação muito forte e estranha com o uso deste produto. Preocupada com as consequências (há mais de 7 dias sem regressão).
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 14:41
Prezada Sra. Fernanda,
Boa tarde!
A Hisamitsu Farmacêutica do Brasil agradece o seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Notificamos a sua reação sob o número de atendimento 84.*******.
Informamos que durante o uso do Salonpas Adesivo podem ocorrer reações alérgicas e o surgimento dessas reações depende de fatores como a predisposição individual do paciente, sensibilidade da pele, histórico de alergias ou condições de uso.
Nestas situações, recomendamos suspender o uso do produto e consultar um médico para que ele forneça as orientações necessárias.
Adicionalmente, gostaríamos de esclarecer que todos os medicamentos da Hisamitsu estão devidamente aprovados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e cada lote passa por um rigoroso controle de qualidade, onde todas as especificações são verificadas antes de serem liberados aos pontos de venda.
Continuamos à sua disposição pelo telefone *******7079551 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h (exceto feriados) ou através do e-mail *******.
Conte sempre conosco,
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Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 09:09
Apesar de eu ter ficado com as marcas da queimadura/alergia, a empresa foi solícita em me atender e dar atenção.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10