Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2019 às 12:13

ID: 90411381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Usei por três dias para uma dor no pescoço e ombros e no terceiro dia de uso simplesmente na hora de tirar o salompas saiu minha pele junto. Estou há 5 dias usando pomadas para cicatrização. Na bula dizia ser possivel alguma irritação, não arrancar sua pele junto! Acredito que a cola do salompas é mto forte!! Me machucou.

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Resposta da empresa

22/04/2019 às 12:37

Prezada Sra. Débora, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e lamentamos o evento ocorrido.

Conforme nosso contato telefônico, sua reação adversa foi notificada e aberta uma investigação interna.

Daremos continuidade ao seu atendimento através de contatos telefônicos e mensagens eletrônicas.

Colocamo-nos à disposição para mais esclarecimentos através do telefone *******7079551, de segunda a sexta-feira das 8 às 17h.

Conte sempre conosco,

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E FARMACOVIGILÂNCIA
HISAMITSU FARMACÊUTICA DO BRASIL
Tel.: ******* – 70 79 *******
e-mail: *******
site: https://br.hisamitsu/

Réplica do consumidor

27/07/2020 às 09:17

me ofereceram ajuda de custo pra comprar pomadas mas a burocra é tanta que nem quis usar. nao compro mais