Salonpas Gel causa sensação de queimadura intensa e pode levar a lesões cutâneas
Não resolvido
Joinville - SC
14/06/2026 às 20:29
ID: 251364745
Comprei o Salonpas Gel para usar na coluna após uma crise de dor. A sensação de queimação é completamente fora do normal, parece ácido em contato com a pele.
Para descartar alergia, apliquei o produto no braço de outra pessoa, e o resultado foi o mesmo: a queimação se repetiu. Isso confirma que não se trata de reação alérgica individual. O problema está na composição química do produto em si.
Há relatos na internet de que o Salonpas Gel chega a causar queimaduras com marcas visíveis, o que confirma que não é alergia, mas sim uma reação ao composto químico. A sensação é de ácido puro sobre a pele.
O Salonpas Gel precisa revisar urgentemente sua fórmula. Caso contrário, os consumidores afetados poderão acionar o Ministério Público de forma coletiva.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:54
Prezado Sr. José Guilherme,
Bom dia!
A Hisamitsu Farmacêutica do Brasil agradece o seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Notificamos a sua reação sob o número de atendimento *****.
Realizamos tentativas de contato telefônico e por e-mail cadastrados na plataforma Reclame Aqui, porém não obtivemos sucesso. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone ***** (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), ou, se preferir, pelo e-mail [email protected].
Informamos que nosso telefone 0800 é espelhado e, por esse motivo, ao receber nossa ligação, aparecerá um número de celular com DDD 011. Além disso, ressaltamos que nossos e-mails podem ser direcionados para a caixa de SPAM.
Informamos que durante o uso do Salonpas Gel podem ocorrer reações alérgicas e o surgimento dessas reações depende de fatores como a predisposição individual do paciente, sensibilidade da pele, histórico de alergias ou condições de uso.
Nestas situações, recomendamos suspender o uso do produto e consultar um médico para que ele forneça as orientações necessárias.
Adicionalmente, gostaríamos de esclarecer que todos os medicamentos da Hisamitsu estão devidamente aprovados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e cada lote passa por um rigoroso controle de qualidade, onde todas as especificações são verificadas antes de serem liberados aos pontos de venda.
Continuamos à sua disposição pelo telefone ***** de segunda a sexta-feira das 8h às 17h (exceto feriados) ou através do e-mail [email protected].
Conte sempre conosco,
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E FARMACOVIGILÂNCIA
HISAMITSU FARMACÊUTICA DO BRASIL
Tel.: *****
e-mail: [email protected]
site: https://br.hisamitsu
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 17:13
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2