Salonpas Gel-Patch com péssima aderência e curta duração
Resolvido
Petrolina - PE
17/05/2026 às 20:08
ID: 248903655
Fiz a compra ontem de um Salonpas Gel-Patch , estou com dor lombar, quando fui aplicar hoje simplesmente não durou nem 30 minutos colado, não tem aderência alguma, ficou descolando nos primeiros minutos e eu fiz tudo como indicado na embalagem, quando soltava eu ficava pressionando mas não adiantou, foi dinheiro jogado fora. Eu já usei outro da marca sem ser esse de Gel e era bom, mas esse foi só decepção. E não foi nada barato.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:51
Prezado Sr. Marcelo,
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Conhecer a opinião de nossos consumidores é fundamental para que possamos continuamente melhorar nossos processos e produtos.
Conforme nosso contato, sua reclamação foi notificada sob o número de atendimento ***** e abrimos uma investigação interna.
Colocamo-nos à disposição para mais esclarecimentos através do telefone 0800-707-9551, de segunda a sexta-feira das 8 às 17h (exceto feriados).
Conte sempre conosco,
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E FARMACOVIGILÂNCIA
HISAMITSU FARMACÊUTICA DO BRASIL
Tel.: 0800 70 79 551
e-mail: [email protected]
site: https://br.hisamitsu
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:24
Eles foram ágeis em responder a reclamação, trouxeram soluções, fizeram estorno do valor do produto, voltaria Sima fazer negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10