Péssimo atendimento
Respondida
Porto Alegre - RS
06/10/2014 às 19:40
ID: 10307583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para marcar um horário no salão na última quinta-feira, perguntei se haveria algum horário disponível no sábado e a atendente do salão primeiro informou que sim, depois me pediu o número do meu celular que ela me retornaria a ligação para dizer se teria um horário ou não. Chegou segunda-feira e não me ligaram. Hoje liguei pra lá às 14H relatando o ocorrido e questionei se haveria algum horário para me atenderem hoje, a atendente disse que sim, informei que queria o horário das 18:40H, a atendente confirmou e pegou meu nome e telefone. ÀS 18:40h liguei para o salão e informei que me atrasaria uns cinco minutos e questionei se teria algum problema, a atendente perguntou qual o procedimento que eu iria fazer, respondi, ela perguntou meu nome e o horário que eu tinha marcado, falei o que ela me pediu, a atendente me disse na maior cara de pau que meu nome não estava na agenda e que não tinha nenhum profissional disponível, nem sequer pediu desculpas e desligou o telefone. Acho uma falta de respeito e consideração para com os clientes, seria a minha primeira vez no salão, poderia até virar cliente, mas antes mesmo de eu conhecer o local já sou tratada assim? PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMAS ATENDENTES.
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Resposta da empresa
06/10/2014 às 20:34
Bruna conforme nosso contato telefônico te peço mais uma vez desculpas pelo ocorrido.Não é prática do Saloon não atender as clientes,em relação ao telefone estávamos mesmo com problemas pois mudamos de endereço e a GVT ligou nossa linha somente hoje,mas quanto a marcação de horário e atendimento mesmo se tu te atrasasse a orientação é não deixar de atender sob nenhuma hipótese.
Remarcamos teu horário para o sábado e queremos sim que tu seja nossa cliente.
Abraço
Mara