propaganda enganosa
Em réplica
Guaíba - RS
27/06/2014 às 00:11
ID: 9246055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei de um site de compras coletivas um pacote de luzes+ corte+ escova+ selagem termica alfaparf, antes de comprar o pacote pesquisei na internet, pois sou uma leiga, como era a selagem termica, e me interessou muito, pois deixava o cabelo liso quase sem volume então comprei o pacote.
Hoje fui fazer o cabelo, fui bem atendida no estabelecimento, adorei as luzes, a profissional trabalha bem, so me decepcionei na selagem termica, na real foi uma hidratação profunda, pois me explicaram que tem a selagem com quimica e sem quimica como não entendo nada disso passou, me ofereceram uma progressiva, não quis.... fiquei desconfiada, chegando em casa entrei no site das compras coletivas e entrei na pagina da empresa e li como eram os precedimentos e ali explicava que a selagem termica alfaparf dava maciez, elasticidade e REDUZIA O VOLUME DOS FIOS, me senti enganada, pois olhando a promoção de outros salões eles esclarecem HIDRATAÇÃO ALFAPARF, então acho que SALOON M não deveria colocar selagem termica alfaparf e sim hidratação alfaparf... assim não enganaria seus clientes ou é isso que eles querem. me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/06/2014 às 17:07
Boa tarde,na verdade em nenhum site que anunciamos consta a informação de que nossa selagem alisa,se constar por favor mencionar qual o site que foi vista esta informação...selagem não reduz volume utilizamos essa técnica após as mechas justamente para hidratar o fio após o procedimento de abertura da cutícula e perguntamos a cliente se deseja reduzir volume oferecemos a progressiva. Desculpe Karina,acreditamos estar sendo corretos nos nossos atendimentos uma vez que saíste satisfeita com o teu cabelo e mechas bem feitas, mas infelizmente ainda deixamos a desejar pra ti.
Oferecemos neste pacote mechas com tonalizacao+corte+selagem + escova por R$ *******,00 um valor bastante justo para todo o pacote.Gostaria de salientar uma visita no nosso face no campo avaliações onde constam todos os elogios que recebemos.
Réplica do consumidor
29/06/2014 às 22:54
Então vocês não sabem o que escrevem nos sites que oferecem seus serviços, Quando voces colocarem que fazem selagem procuram então se informa para não escreve besteiras no pacote que oferecem... procurei profissionais copetentes que entendem de selagem e me explicaram o que é uma SELAGEM TERMICA, vou procura meus direitos pois me senti enganada pelo Salão de voces, pois vou ter que pagar para outros salão para fazer o que realmente eu quero. e o que me interessou no pacote de voces e não obtive, realmente fiquei satisfeita com as mechas, mas decepcinada com o restante dos serviços.