Selagem Térmica Alfaparf no Saloon M Equipe de Beleza
Respondida
Porto Alegre - RS
07/05/2014 às 23:51
ID: 8758517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei uma “Selagem Térmica” Alfaparf no Saloon M Equipe de Beleza através de um site de compras coletivas, chegando no estabelecimento no dia marcado fui informada pela profissional que a oferta que comprei era apenas uma hidratação profunda e seria usado o produto ALFAPARF SALONE RIGEN MÁSCARA DE TRATAMENTO o mesmo "NÃO" reduziria o volume. Sei que a selagem não alisa os fios como em outros tratamentos, ela melhora as condições do fio, ou seja, sela as cutículas do cabelo, reduzindo o frizz e volume, dá brilho, força e vida aos fios. Ela dura em torno de dois meses no cabelo. Certamente se eu soubesse que se tratava de uma hidratação não teria comprado a oferta.
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Resposta da empresa
08/05/2014 às 01:00
Todo o procedimento foi explicado a cliente quando a mesma chegou no salão,inclusive foi mostrado o produto que seria utilizado.
Em nenhum momento foi dito que seria redução de volume ou alisamento,pois selagem é para selar o fio e não reduzir volume ou alisar,até porque o fabricante Alfaparf não tem nenhum produto que alise.
De qualquer forma foi orientado a cliente que solicitasse reembolso do voucher,cujo valor é de r$ 39,00.
Não vejo porque foi postado esta reclamação uma vez que tivemos com a cliente um diálogo cordial e esclarecedor.
Atenciosamente
Saloon M.