Molho de tomate Salsaretti com mofo e cheiro azedo causa contaminação de alimentos e prejuízo financeiro

Prezada Sr Marilia,

Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato por relatar o fato, para nós é muito importante.
A Salsaretti Alimentos preza pela Qualidade de seus produtos e trabalha com as boas práticas de fabricação em todo seu processo industrial.
Seu protocolo de atendimento é *****

Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.
0800-550 2727

Estou aguardando o reembolso devido se possível fazer via pix. Assim que solucionar o problema avaliarei a reclamação.

Quero meu reembolso nada recebi ainda espero não precisar ir além e ter que ir no gov consumidor ainda também

Quero meu reembolso nada recebi ainda espero não precisar ir além e ter que ir no gov consumidor ainda também

Prezada Sra Marilia,

Agradecemos seu retorno e informamos que realizamos a análise das informações encaminhadas em seu atendimento.
Verificamos divergência entre o relato apresentado e o produto comprovado no documento fiscal enviado, o que impossibilita a validação técnica da manifestação conforme os critérios necessários para continuidade do processo.
Permanecemos à disposição caso haja envio de evidências complementares compatíveis com o produto, lote e ocorrência relatados, para que possamos realizar nova avaliação técnica.

Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.
0800-550 2727

Verifiquem a nota fiscal.molho salsaretti tomates em molho.

Me expressei mal em relação ao produto, pois o produto não era uma molho mas sim os tomates inteiros pelados. Mas de é que os tomates estavam tâo dessorados que estava parecendo um molho, e acabei fazendo um molho com produto, pois apesar de estar estranho, estava na validade e também porque confiava na marca salsaretti. O que acabou sendo um equívoco da minha parte. Pois nunca pensei que um produto da marca de vocês poderia estar deste estado. Ainda estou aguardando a solução deste problema.

mandei as informações complementares e ainda não obtive o reembolso

Prezada Sra. Marília,

Faremos o ressarcimento do produto apontado em caráter excepcional.
Alertamos que a reclamação deve vir acompanhada de fotos da não conformidade apontada, bem como a entrega do produto para a sua análise técnica.
Importante que ao detectar qualquer anormalidade no produto esse procedimento seja adotado, para que a empresa siga o seu procedimento de análise e identificação das condições do produto.
Informamos, ainda, que foram identificados registros públicos relacionados a solicitações de ressarcimento de conteúdo semelhante, formuladas em curto intervalo de tempo, circunstância que reforça a necessidade de tratamento cauteloso, técnico e devidamente documentado de ocorrências dessa natureza.
A empresa permanece à disposição para apurar a ocorrência de forma séria e adequada.

Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.
0800-550 2727

Enivei todas as informações e fotos requeridas, ficarei aguardando o reembolso devido e assim que receber finalizo a reclamação.