Molho de Tomate Salsaretti com substancia estranha e mofo dentro da embalagem
Não resolvido
Campinas - SP
05/08/2026 às 14:07
ID: 255692313
Venho registrar uma reclamação referente ao produto Molho de Tomate Salsaretti Passata Rústica, cuja data de validade é janeiro de 2027.
Ao abrir a embalagem para utilização, constatei a presença de uma substância rígida, viscosa e de aspecto completamente incompatível com o produto. Tratava-se de um material de coloração esverdeada, com aparência semelhante a mofo, pelos e borracha, causando extremo nojo e preocupação quanto à qualidade e segurança do alimento.
O produto estava dentro do prazo de validade e foi armazenado adequadamente até o momento da abertura, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Anexo fotos que demonstram claramente a substância encontrada no interior da embalagem.
Diante da gravidade do ocorrido, solicito que a empresa apure o caso, informe as providências que serão adotadas e realize o devido ressarcimento do produto, além de prestar os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:28
Prezada Sra. Marina!
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato por relatar o fato, para nós é muito importante.
A Salsaretti Alimentos preza pela Qualidade de seus produtos e trabalha com as boas práticas de fabricação em todo seu processo industrial.
Seu protocolo de atendimento é *****.
Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.
0800-550-2727
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:40
não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0