Molho Mostarda e Mel Salsaretti com Gosto de Plástico e Impróprio para Consumo
Resolvido
Mesquita - RJ
13/03/2026 às 23:51
ID: 243242697
Comprei hoje (13/03/2026) o molho mostarda e mel da marca Salsaretti no supermercado Carone, em Vila Velha ES.
Ao abrir e experimentar o produto, percebi que o molho está com um gosto muito forte de plástico, como se tivesse absorvido o sabor da própria embalagem. O gosto está tão intenso que torna impossível consumir o produto.
Fiquei bastante decepcionada, pois é um produto lacrado, dentro da validade e recém-comprado. Esperava um padrão de qualidade melhor da marca.
Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido, pois aparentemente pode haver algum problema com o lote ou com a embalagem do produto.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 13:48
Prezada Sra. Isabele,
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato por relatar o fato, para nós é muito importante.
A Salsaretti Alimentos preza pela Qualidade de seus produtos e trabalha com as boas práticas de fabricação em todo seu processo industrial.
Seu protocolo de atendimento é *****
Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.
0800-550 2727
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 09:04
A empresa entrou em contato comigo de forma rápida e prestou todo o suporte necessário. Fui bem atendida e o problema foi tratado com atenção, ficando claro que se tratava de uma situação pontual com o produto que adquiri.
Agradeço pelo retorno ágil e pela preocupação em resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9