Molho Salsaretti apresentou mofo, mau cheiro e gosto horrível, causando prejuízo e mal-estar ao consumidor.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cachoeira do Sul - RS

03/06/2026 às 08:49

ID: 250416239

Bom dia, ontem comprei um molho Salsaretti que ia fazer um jantar para alguns amigos. Ao abrir o vidro notei um mau cheiro, uma coloração mais escura que o normal quando compro e um aspecto de mofo na parte de cima. Mesmo assim, como estava na validade procedi, retirei aquela borda de cima com aspecto estranho e continuei a preparar meu carreteiro. depois de dourar a carne, com milho e ervilha larguer o molho e começei a mexer, foi quando o cheiro ficou mais forte e parecendo podre, daí resolvi experimentar uma colherada do molho com os ingredientes que havia colocado, e estava horrível, um gosto tão amargo que me não deu pra finalizar a colherada.Então fui provar o molho puro que tinha ficado e meu deus cuspi na mesma hora, podre, horrível, parecem tomates estragados que foi preparado, corri pro banheiro e vomitei.
E então tive prejuízo não não só com o molho , mas a carne que comprei, ervilha e milho, quero meu reembolso desse produto podre e um adiconal pelos demais ingredientes que perdi pois tive que jogar tudo fora nem pro meu cachorro dei com medo de fazer mal. Um gasto com demais alimentos aproximadamente de R$ 50, 00 e 19,59 do molho.
Uma vergonha, quero o meu reembolso em 48hs pois vou para o reclame aqui e gov consumidor. Vou aguardar até amanhã e irei para o reclame aqui.

Validade: mai/28

L: 12 08:32 05EC SD

Banco:***** - Nu Pagamentos S.A

Agência: *****

Conta: *****

Tipo de conta (corrente ou poupança): Corrente

Titular: *****

Mercado Zafarri Santa Cruz do Sul

Valor: 19,59 + 50,00(carne, ervilha e milho)= R$69,59

Informo que desejo contato via what sapp no número ***** pois estou no trabalho

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 09:41

Prezado Sr. Tiago,

Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato por relatar o fato, para nós é muito importante.

A Salsaretti Alimentos preza pela Qualidade de seus produtos e trabalha com as boas práticas de fabricação em todo seu processo industrial.

Seu protocolo de atendimento é *****

Atenciosamente.

SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.

0800-550 2727

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 13:16

Estou aguardando meu reembolso que ainda não recebi, quero uma solução o quanto antes para isso.

Réplica da empresa

05/06/2026 às 14:24

Prezado Sr. Tiago,

Por gentileza verificar pois o reembolso foi realizado no dia 03/06/2026, estamos encaminhando o comprovante em seu e-mail.
Seu protocolo de atendimento é *****

Atenciosamente.

SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.

0800-550 2727

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 20:17

ótimo atendimento solução rápida e eficaz.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10