Salsaretti

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2026 às 20:09

ID: 241586849

Vício de Qualidade do Produto
Salsaretti
Assunto: Reclamação de produto impróprio para consumo Molho Salsaretti Pasta Rústica
Dados do Produto:
Produto: Molho Salsaretti Pasta Rústica
Código de Barras: 7898903014279
Lote/Validade: Janeiro de 2027
1. Dos Fatos
Ao utilizar o produto supracitado, foi constatado que o molho apresenta uma acidez extrema e atí[Editado pelo Reclame Aqui], tornando o alimento não comestível. O sabor e as características sensoriais estão em total desacordo com o padrão de qualidade esperado para um molho de tomate rústico, sugerindo uma falha no processo de fabricação ou conservação da acidez (pH), o que pode representar risco à saúde gástrica do consumidor.
2. Do Embasamento Legal
Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), os fornecedores de produtos de consumo respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam.
O Artigo 8 do mesmo código reforça que os produtos colocados no mercado não devem acarretar riscos à saúde ou segurança dos consumidores.
3. Do Pedido
Diante do exposto, solicito:
A substituição imediata do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada.
Informações sobre o recolhimento do item defeituoso para análise técnica, visando evitar que outras unidades do mesmo lote prejudiquem mais consumidores.
Atenciosamente,
*****