Pedido Não Entregue
Resolvido
Rio Claro - SP
07/01/2025 às 10:31
ID: 206546231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do ******* no dia 15/12/******* com data prevista de entrega em 24/12/*******, e encontra-se com status produção atrasada . Fiz reclamação no site da empresa e nos dias 26/12/******* e no dia 06/01/******* e também não responderam.
E ainda não recebi, e também nenhuma atualização.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 19:58
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno dentro do prazo esperado. Entendemos sua insatisfação e lamentamos a experiência.
Após verificação interna, confirmamos que o pedido ***** já foi entregue. O atraso ocorreu devido a impactos operacionais da transportadora durante o período de alta demanda de final de ano, especialmente em função da Black Friday e do Natal, o que afetou prazos de coleta e entrega em diversos pedidos.
Reconhecemos que a falta de atualização e resposta adequada contribuiu para a sensação de insegurança, e já estamos revisando nossos processos de comunicação e suporte para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos o seu contato e feedback, que são fundamentais para a melhoria contínua do nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Salsicha Amigo
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 14:24
Ok, problema resolvido conforme combinado com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9